Politique d'Annulation, de Retour et de Remboursement
Politique d'Annulation, de Retour et de Remboursement
Annulation et modification de commande
Chez Holyron, nous traitons et expédions vos commandes très rapidement. C'est pourquoi nous ne pouvons garantir aucune modification ou annulation une fois la commande validée.
Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, contactez notre service client au plus vite : Contact@holyron.com.
Astuce : Pour accélérer le traitement, indiquez « Annulation de commande » en objet de votre e-mail, avec votre nom complet et numéro de commande.
Retours et remboursements
Délai de retour : Notre politique de retour est de 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis la livraison, nous ne pourrons pas proposer de remboursement ou d'échange.
État des articles : L'article doit être inutilisé et dans son emballage d'origine.
Hygiène : Pour des raisons d'hygiène, nous n'acceptons pas de retour si l'appareil a été utilisé.
Articles exclus : Cartes cadeaux, Livres numériques (E-books).
Procédure de remboursement
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail de confirmation. En cas d'approbation, votre remboursement sera crédité sur votre moyen de paiement initial sous une semaine.
Échanges
Nous remplaçons un article uniquement s'il est défectueux ou endommagé à la réception. Contactez-nous à : Contact@holyron.com.
Expédition du retour
Frais de retour : Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables. Les frais de retour sont à votre charge.
Responsabilité : Pour tout envoi d'une valeur supérieure à 50 €, nous recommandons un service de livraison avec suivi et assurance.