Conditions de Livraison et de Retour
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Retours & Échanges
Chez Holyron, nous mettons tout en œuvre pour que nos descriptions de produits soient les plus détaillées possible. Notre objectif est simple : que vous sachiez exactement ce que vous commandez et que vous n'ayez aucune mauvaise surprise à la réception de votre colis.
Annulation de commande
Nous sommes fiers de la rapidité avec laquelle nous traitons les commandes. La majorité d'entre elles sont préparées en moins de 12 heures. Si vous souhaitez annuler votre commande, merci de nous envoyer un e-mail au plus vite à : Contact@holyron.com.
Il est impératif de nous contacter dans ce délai de 12h. C'est la seule fenêtre d'action qui nous permet de tenter de stopper l'envoi. Une fois la commande traitée par notre entrepôt, nous ne pourrons malheureusement plus procéder à son annulation.
Erreurs d'adresse
Il est de votre responsabilité de vérifier l'exactitude de votre adresse de livraison. Si vous remarquez une erreur, contactez-nous immédiatement. Nous ne pouvons être tenus responsables des erreurs dans les informations d'expédition fournies.
Si votre commande nous est renvoyée par le transporteur, deux options s'offrent à vous :
Un remboursement de votre commande (déduction faite des frais de port initiaux).
Une réexpédition de la marchandise.
Droit de rétractation
Nous acceptons les retours, quel qu'en soit le motif ! Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour nous les renvoyer.
Si vous souhaitez effectuer un retour, remplissez notre formulaire de retour et envoyez le tout à l'adresse qui vous sera communiquée par notre équipe support après votre prise de contact à Contact@holyron.com.